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제목 미입금 관련사항!
작성자 4ormood (ip:)
  • 작성일 2018-07-12 16:29:03
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  • 조회수 353
  • 평점 0점

안녕하세요 포무드 입금센터 입니다.

가끔 발생하는 사항에 대해 안내 도와드리겠습니다.



▶ 입금을 했는데 미입금으로 되어 있어요.


갓스킨의 계좌는 가상 계좌가 아닌 입출금계좌이기 때문에

주문하실때 결제하실 분 성함과 금액 등을 자동 매칭 하여 입금처리가 이루어지는 방식이랍니다.

자동 매칭의 시간은 10분 ~ 30분이며 / 특별한 경우 약 50분이 소요되기도 한답니다.



따라서

★ 주문시 결제자 성함과
입금하시는 분 성함이 달라 자동 매칭이 안되는 경우

예를 들어

- 신데렐라 님으로 입금을 해주시기로 주문 하였는데
백설공주 님으로 입금 해주셨을 경우

- 휴대폰 번호로 입금해주시는경우

- 성함이 아닌 다른 글자로 입금 해주시는 경우


★ 입금 금액이 다른 경우

예를 들어 15,500원인데 16,000원을 입금해주시는 경우


등이 있으며




이 경우 문의 게시판에 남겨주시면 처리 도와드린답니다.

콜 센터 상담시간은 10시~11시 , 13시~13시30분, 17시 등이 상담량이 많아 연결이 어려울 수 있사오니
가급적 이시간대에는 문의 게시판에 남겨주시면 처리 가능하시답니다.

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